Política de devoluciones

Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar una devolución. La devolución se llevará a cabo si el artículo es erróneo o presenta alguna rotura o desperfecto y siempre que vaya en el embalaje original y no haya sido usado. Puede tramitar una devolución bien a través de la sección CONTACTO, a través de nuestro formulario de contacto o bien escribiéndonos un email a info.fiestayboda(arroba)gmail.com. Nosotros mandaremos a la agencia de transportes para recoger el paquete al domicilio que nos indique para mayor comodidad y sin ningún coste adicional por su parte una vez comprobada y justificada la devolución.

Política de cambios

Todos los envíos están asegurados contra roturas. Si recibiese un artículo dañado por culpa del transporte, no lo toque, póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte y el artículo le será reemplazado por otro en perfectas condiciones y sin ningún tipo de coste adicional por su parte.

La vigente legislación de consumidores (Real Decreto legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo) contempla en su artículo 103. Letra c) que el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Fiesta y Boda sin embargo, con la voluntad de dar plena satisfacción al CLIENTE, concede un plazo de 21 días donde el CLIENTE puede comunicar su disconformidad con el producto comunicándolo a info.fiestayboda@gmail.com

El CLIENTE debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto y deberá enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

Fiesta y Boda efectuará el reembolso del importe del producto, incluyendo los gastos de envío, a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE para la adquisición del producto en el plazo máximo de QUINCE (15) días naturales a partir de la recepción del producto enviado por el CLIENTE a Fiesta y Boda.

La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por Fiesta y Boda en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e integra a fin de conocer quién es el remitente.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si por algún motivo no se adecuase a nuestra política de ventas o principios. En cualquier caso su dinero le sería devuelto íntegramente antes de 7 días desde el pago.

El plazo de entrega se compone del tiempo de fabricación más el tiempo de envío. Nosotros podemos controlar el tiempo de fabricación y ajustar los plazos. El plazo de envío depende exclusivamente de la agencia de transportes y el pedido le será servido en la dirección que indique cuando realice el pedido. No nos hacemos responsables si los gastos de envío se ven incrementados porque ha introducido erróneamente sus datos o quiere modificarlos una vez procesado el envío. En caso de estar ausente en el domicilio indicado en la hora de reparto siempre puede contactar con la agencia de transportes para acordar un nuevo horario de entrega o bien recogerlo posteriormente en la delegación que le indiquen. Si la entrega se demorara en este punto sería por motivos ajenos a nosotros y por tanto declinamos cualquier tipo de responsabilidad por nuestra parte.